Avec le programme de fidélité Dizlog, nous pouvons encourager les clients à revenir dans notre entreprise et à effectuer des achats répétés. Ce programme offre des récompenses et des incitations aux clients qui effectuent des achats ou interagissent avec notre entreprise de certaines manières.
Les récompenses offertes par le programme de fidélité Dizlog :
Points : les clients peuvent gagner des points pour chaque achat qu'ils effectuent, qui peuvent ensuite être échangés contre des récompenses telles que des réductions, des produits gratuits ou un accès exclusif à certains événements ou expériences.
Remises : les membres du programme de fidélité peuvent recevoir des remises exclusives sur des produits ou des services, soit sous forme de pourcentage du prix régulier, soit sous forme d'un montant fixe en dollars.
Programmes de fidélité
2 types de programmes de fidélité
Gagner des points sur le total dépensé - Le client gagne des points pour une certaine somme d'argent qu'il dépense en une seule transaction.
Gagnez des points en achetant un article - Le client gagne des points en achetant un article ou tout article de la catégorie.
Comment créer des programmes de fidélité ?
💻 De DizLog Web
Dans le panneau de gauche, accédez aux paramètres, cliquez sur Programmes de fidélité.
Dizlog propose 2 types de Programme de Fidélité, vous pouvez créer un Programme de Fidélité pour votre Client entre :
Point(s) de gain sur le total dépensé - Point(s) de gain du client pour une certaine somme d'argent qu'il dépense en une seule transaction.
Gagnez des points en achetant un article - Les clients gagnent des points en achetant un article spécifique ou tout article de la catégorie.
Étapes pour créer un programme de fidélité.
A. Gagnez des points sur le total dépensé
Cliquez sur Créer un programme :
Choisissez Gagner des points sur le total dépensé.
Saisissez un nom personnalisé pour votre programme de fidélité.
Entrez un montant préféré que le client dépensera pour gagner un équivalent de points.
Exemple ci-dessous : Dépensez 300 et gagnez 5 points.
Cliquez sur Créer.
Lorsqu'un client est ajouté au système et qu'il a acheté des articles avec un minimum de 300 €, le client gagnera 5 points.
Dans chaque 300 dépensés, le client peut gagner 5 points.
B. Gagnez des points en achetant un article
Cliquez sur Créer un programme :
Choisissez Gagnez des points en achetant un article
Entrez un nom personnalisé pour votre programme de fidélité
Choisissez entre gagner des points en achetant un article spécifique ou gagner en achetant n'importe quel article de la catégorie.
Si article : cliquez sur l'article, écrivez un nom personnalisé pour le programme et cliquez sur sélectionner le produit.
Entrez le nombre de points que le client peut gagner une fois l'article sélectionné acheté.
Vous pouvez rechercher un nom de produit dans la barre de recherche pour sélectionner un élément.
Cliquez sur créer.
Lorsqu'un client est ajouté au système et qu'il a acheté l'article spécifique sélectionné pour le programme, le client peut gagner un certain nombre de points.
S'il y a des éléments de la catégorie : cliquez sur n'importe quel élément d'une catégorie.
Écrivez un nom personnalisé pour votre programme.
Sélectionnez la catégorie dans la liste déroulante Catégorie.
Une fois sélectionné, entrez un nombre de points que le client peut gagner en achetant des articles dans la catégorie sélectionnée.
Cliquez sur Créer.
Lorsqu'un client est ajouté au système et que le client a acheté des articles dans la catégorie sélectionnée inscrite au programme.
Vous pouvez modifier les programmes existants en cliquant sur l'icône en forme de crayon et en cliquant sur Mettre à jour une fois les modifications effectuées.
C. Supprimez en cliquant sur l'icône Corbeille.
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Comment créer des récompenses ?
Dans le panneau de gauche, accédez aux paramètres, cliquez sur Récompenses.
Ajoutez des récompenses en cliquant sur Créer une récompense, vous pouvez choisir entre 3 types de systèmes de récompense ci-dessous.
% de réduction sur le total dépensé - Si vous souhaitez que votre client obtienne % de réduction en utilisant ses points. Entrez un nom de récompense personnalisé, le nombre de points requis que le client doit dépenser afin d'obtenir un pourcentage de remise, dans l'exemple ci-dessous, le ou les points d'échange requis sont égaux à 50 points afin d'obtenir une remise de 4 % en une seule transaction, remise maximale la valeur est facultative.
Remise fixe sur la vente totale - Si vous souhaitez que votre client obtienne une remise d'un montant fixe en utilisant ses points. Entrez le nombre de points requis si le client a dépensé afin d'obtenir une remise d'un montant fixe, dans l'exemple ci-dessous, le ou les points d'échange requis sont égaux à 50 points afin d'obtenir une remise d'un montant fixe de 50 en une seule transaction, l'achat minimum défini est facultatif.
% de réduction sur un article spécifique - Si vous souhaitez que votre client obtienne un % de réduction sur un article spécifique ou sur tout article d'une catégorie spécifique en utilisant ses points. Les exemples ci-dessous sélectionnent des articles spécifiques, puis cliquez sur sélectionner un produit pour choisir un article, puis si le client achète l'article sélectionné, il peut obtenir une remise.
L'autre option est tous les articles d'une catégorie spécifique, pour cela, cliquez simplement sur sélectionner la catégorie, puis tous les articles de la catégorie sélectionnée seront réduits lorsque le client a utilisé ses points après avoir acheté des articles de cette catégorie spécifique.
Comment procéder si le client souhaite échanger ses points ?
Dans la page de paiement, vous devez d'abord sélectionner le client, puis vérifier les récompenses disponibles que le client peut échanger en fonction du total de points qu'il possède.
L'exemple de client ci-dessous a 4675 points, la récompense sélectionnée est une remise fixe sur la vente totale. Le client a obtenu un montant fixe de 50 en utilisant ses 50 points.
Nous pouvons confirmer que les 50 points ont été déduits du total de points du client.
📱 De l'application mobile DizLog
Accédez à POS, appuyez sur Plus et sélectionnez Programmes de fidélité.
Appuyez sur l'icône + pour ajouter des programmes de fidélité.
Sélectionnez Gagner des points dans le total dépensé - si vous souhaitez que votre client gagne des points pour une certaine somme d'argent qu'il dépense en une seule transaction.
Appuyez sur Enregistrer pour postuler.
Remarque : Dans l'exemple ci-dessus, pour chaque montant de 300 dépenses client, le client gagnera 5 points.
Vous pouvez également choisir l'autre type de programmes de fidélité.
Sélectionnez Gagner des points à partir de l'achat d'un article - Si vous souhaitez que votre client gagne des points en achetant un article ou tout article de la catégorie.
Remarque : Vous ne pouvez sélectionner qu'un ou plusieurs clients gagneront des points pour ce programme de fidélité en achetant un article spécifique ou en achetant un article dans une catégorie spécifique.
Comment créer des récompenses ?
1. Dans les programmes de fidélité, sélectionnez Gérer les récompenses, vous pouvez modifier les récompenses existantes que vous avez ou ajouter de nouvelles récompenses en cliquant sur Ajouter une récompense, vous pouvez choisir entre 3 types de systèmes de récompense ci-dessous.
% de réduction sur le total dépensé - Si vous souhaitez que votre client obtienne % de réduction en utilisant ses points. Entrez le nombre de points requis que le client doit dépenser afin d'obtenir un pourcentage de remise, dans l'exemple ci-dessous, le ou les points d'échange requis sont égaux à 50 points afin d'obtenir une remise de 4 % en une seule transaction.
Remise fixe sur la vente totale - Si vous souhaitez que votre client obtienne une remise d'un montant fixe en utilisant ses points. Entrez le nombre de points requis que le client doit dépenser afin d'obtenir une remise d'un montant fixe, dans l'exemple ci-dessous, le ou les points d'échange requis sont égaux à 50 points afin d'obtenir une remise d'un montant fixe de 50 en une seule transaction.
% de réduction sur un article spécifique - Si vous souhaitez que votre client obtienne un % de réduction sur un article spécifique ou sur tout article d'une catégorie spécifique en utilisant ses points. Les exemples ci-dessous sélectionnent un article spécifique, puis cliquez sur sélectionner le produit pour choisir un article, puis si le client achète l'article sélectionné, il peut obtenir une remise, l'autre option est n'importe quel article d'une catégorie spécifique, pour cela, cliquez simplement sur sélectionner la catégorie puis tous les articles dans la catégorie sélectionnée seront réduits lorsque le client a utilisé ses points après avoir acheté des articles dans cette catégorie spécifique.
Remarque : Tous ces chiffres ne sont que des exemples. Le système de points d'échantillonnage que nous avons ici est que 1 point est égal à 1 php. Cela dépend toujours de la devise que vous avez sur votre boutique.
Comment procéder si le client souhaite échanger ses points ?
Dans la page de paiement, vous devez d'abord sélectionner le client, puis vérifier les récompenses disponibles que le client peut échanger en fonction du total de points qu'il possède.
L'exemple de client ci-dessous a 4675 points, la récompense sélectionnée est une remise fixe sur la vente totale. Le client a obtenu un montant fixe de 50 en utilisant ses 50 points.
Nous pouvons confirmer que les 50 points ont été déduits du total de points du client.
Remarque : 1 seule récompense par transaction unique.
Dans l'ensemble, les programmes de fidélisation peuvent être un moyen efficace d'accroître la fidélisation des clients et de fidéliser les clients, tant que les récompenses offertes sont significatives et alignées sur les besoins et les préférences du public cible.