Com o Programa de Fidelidade Dizlog, podemos incentivar os clientes a voltarem ao nosso negócio e a fazerem novas compras. Este programa oferece recompensas e incentivos aos clientes que fazem compras ou interagem com nossa empresa de alguma forma.
Prêmios oferecidos pelo programa de fidelidade Dizlog:
Pontos : Os clientes podem ganhar pontos por cada compra que fizerem, que podem ser trocados por recompensas como descontos, produtos gratuitos ou acesso exclusivo a determinados eventos ou experiências.
Desconto : os membros de um programa de fidelidade podem receber descontos exclusivos em produtos ou serviços, seja como uma porcentagem do preço normal ou como um valor fixo em dólares.
Programa de lealdade
2 tipos de programas de fidelidade
Ganhe pontos no gasto total - Os clientes ganham pontos por uma certa quantia de dinheiro que gastam em uma única transação.
Ganhe pontos comprando itens - Os clientes ganham pontos comprando um item ou qualquer item de uma categoria.
Como criar um programa de fidelidade?
💻 De DizLog Web
No painel esquerdo, vá para configurações, clique em Programa de fidelidade.
A Dizlog oferece 2 tipos de Programas de Fidelidade, você pode criar um Programa de Fidelidade para seus Clientes:
Obtenha pontos do gasto total- Os clientes ganham pontos pela quantidade de dinheiro que gastam em uma única transação.
Ganhe pontos comprando itens - Os clientes ganham pontos comprando um item específico ou qualquer item de uma categoria.
Etapas para criar um programa de fidelidade.
A. Ganhe pontos com o gasto total
Clique em Criar programa:
Selecione Ganhe pontos no gasto total.
Insira um nome personalizado para seu programa de fidelidade.
Insira o número de opções que o cliente gastará para ganhar os pontos equivalentes.
Exemplo abaixo: Gaste 300 e ganhe 5 pontos.Clique em Criar.
Quando um cliente se adiciona ao sistema e compra um artigo com um valor mínimo de 300€, o cliente ganha 5 pontos.
A cada 300 compras, os clientes podem ganhar 5 pontos.
B. Ganhe pontos comprando itens
Clique em Criar programa:
Selecione Ganhe pontos comprando itens
Insira um nome personalizado para seu programa de fidelidade
Escolha entre ganhar pontos comprando determinados itens ou ganhando comprando qualquer item de uma categoria.
Se for artigo: clique em artigo, escreva um nome de programa personalizado e clique em selecionar produto.
Insira o número de pontos que um cliente pode ganhar após a compra do item selecionado.
Você pode pesquisar o nome do produto na barra de pesquisa para selecionar um item.
Clique em criar.
Quando um cliente é adicionado ao sistema e compra determinados itens selecionados para o programa, o cliente pode ganhar uma série de pontos.
Se houver itens na categoria: Clique em um item na categoria.
Escreva um nome personalizado para o seu programa.
Selecione uma categoria na lista suspensa Categoria.
Uma vez selecionado, insira um número de pontos que os clientes podem ganhar comprando itens na categoria selecionada.
Clique em Criar.
Quando um cliente é adicionado ao sistema e o cliente comprou itens na categoria selecionada cadastrada no programa.
Você pode editar programas existentes clicando no ícone de lápis e clicando em Atualizar depois que as alterações forem feitas.
C. Excluir clicando no ícone Lixeira.
Como faço para presentear?
No painel esquerdo, vá para configurações, clique em Recompensas.
Adicione um presente clicando em Criar presente, você pode escolher entre os 3 tipos de sistemas de recompensa abaixo.
% de redução do gasto total- Se você deseja que seus clientes obtenham % de desconto usando seus pontos. Digite o nome da recompensa personalizada, a quantidade de pontos que o cliente tem que gastar para recuperar a porcentagem, no exemplo abaixo, os pontos de resgate necessários são iguais a 50 pontos para obter um desconto de 4% em uma transação, o desconto máximo valor é opcional.
Desconto total fixo de vendas - Se você deseja que seus clientes obtenham um desconto de valor fixo usando seus pontos. Insira o número de pontos necessários se o cliente fez uma compra para obter um desconto de preço fixo, no exemplo abaixo o resgate de pontos necessário é igual a 50 pontos para obter um desconto de preço fixo de 50 em uma transação, a compra mínima especificada é opcional.
% de desconto em itens específicos - Se você deseja que seus clientes obtenham % de desconto em um item específico ou em qualquer item de uma categoria específica usando seus pontos. O exemplo abaixo seleciona um item específico, depois clica em selecionar produto para selecionar o item, então se o cliente comprar o item selecionado, o cliente pode obter um desconto.
Outra opção são todos os itens de uma determinada categoria, para isso basta clicar em selecionar uma categoria então todos os itens da categoria selecionada serão descontados quando o cliente resgatar seus pontos após a compra de itens daquela determinada categoria.
Como proceder se um cliente quiser resgatar seus pontos?
Na página de pagamento, primeiro você deve selecionar o cliente e depois verificar os presentes disponíveis que o cliente pode resgatar com base no total de pontos que possui.
O exemplo de cliente abaixo tem 4675 pontos, o prêmio escolhido é um desconto fixo sobre o total de vendas. O cliente recebe uma quantia fixa de 50 usando seus 50 pontos.
Podemos confirmar que 50 pontos foram deduzidos do total de pontos do cliente.
📱 A partir do aplicativo móvel DizLog
Abra o PDV, toque em Mais e selecione Programa de Fidelidade.
Toque no ícone + para adicionar um programa de fidelidade.
Selecione Ganhar pontos no gasto total - se você deseja que os clientes ganhem pontos por uma determinada quantia de dinheiro gasta em uma única transação.
Pressione Salvar para aplicar.
Observação: no exemplo acima, a cada 300 clientes gastos, o cliente ganhará 5 pontos.
Você também pode escolher outros tipos de programas de fidelidade.
Selecione Ganhar pontos na compra de itens - Se você deseja que os clientes ganhem pontos comprando um item ou qualquer item em uma categoria.
Nota: Você só pode escolher qual ou mais clientes ganharão pontos para este programa de fidelidade comprando determinados itens ou comprando itens em determinadas categorias.
Como faço para presentear?
1. No Programa de Fidelidade, selecione Gerenciar Recompensas, você pode editar recompensas existentes ou adicionar novas recompensas clicando em Adicionar Recompensas, você pode escolher entre os 3 tipos de sistemas de recompensa abaixo.
% do gasto total - Se você deseja que seus clientes obtenham % de desconto usando seus pontos. Informe a quantidade de pontos que o cliente tem que gastar para obter o percentual de desconto, no exemplo abaixo os pontos de resgate necessários são iguais a 50 pontos para obter 4% de desconto em uma transação.
Desconto total fixo de vendas - Se você deseja que seus clientes obtenham um desconto de valor fixo usando seus pontos. Insira a quantidade de pontos que o cliente tem que gastar para obter um desconto fixo, no exemplo abaixo os pontos que devem ser resgatados são iguais a 50 pontos para obter um desconto de preço fixo de 50 em uma transação.
% de desconto em itens específicos - Se você deseja que seus clientes obtenham % de desconto em um item específico ou em qualquer item de uma categoria específica usando seus pontos. Exemplo abaixo selecione um item específico e clique em selecionar produto para selecionar o item, então se o cliente comprar o item selecionado, poderá obter desconto, outra opção é qualquer item de uma categoria específica, para isso basta clicar em selecionar categoria e todos os itens na categoria selecionada serão descontados quando os clientes resgatar seus pontos após a compra de itens em determinadas categorias.
Nota: Todas estas figuras são apenas exemplos. O sistema de pontos de amostra que temos aqui é que 1 ponto é igual a 1 php. Depende sempre da moeda que você tem em sua loja.
Como proceder se um cliente quiser resgatar seus pontos?
Na página de pagamento, primeiro você deve selecionar o cliente e depois verificar os presentes disponíveis que o cliente pode resgatar com base no total de pontos que possui.
O exemplo de cliente abaixo tem 4675 pontos, o prêmio escolhido é um desconto fixo sobre o total de vendas. O cliente recebe uma quantia fixa de 50 usando seus 50 pontos.
Podemos confirmar que 50 pontos foram deduzidos do total de pontos do cliente.
Observação: Apenas 1 prêmio por transação única.
No geral, os programas de fidelidade podem ser uma forma eficaz de aumentar a fidelidade e reter clientes, desde que as recompensas oferecidas sejam significativas e estejam alinhadas com as necessidades e preferências do público-alvo.