Trong quá trình sử dụng ứng dụng web và ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể gặp các sự cố khác nhau tùy thuộc từng trường hợp. Chúng tôi tại DigLog luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 để giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải. Có nhiều tùy chọn sẵn có cho phép người dùng nhận trợ giúp trong DigLog như được trình bày dưới đây.
Chatbot
cho phép người dùng xem tất cả các kênh hỗ trợ hiện có tại DigLog. Bạn truy cập trang đích của chúng tôi và nhấp vào biểu tượng trò chuyện ở góc dưới cùng bên phải.
Sau khi nhấp vào biểu tượng chatbot, bạn có thể xem tất cả các kênh hỗ trợ hiện có trong DigLog.
Trang
Câu hỏi thường gặp về DigLog bao gồm tất cả các tính năng với thông tin chi tiết về từng chủ đề liên quan. Ngoài ra, còn có bảng phân tích Câu hỏi thường gặp tương ứng với mỗi Ứng dụng, mỗi Doanh nghiệp, mỗi người dùng. Trang này có thể được truy cập bằng cách Truy cập
Trang web của chúng tôi và Nhấp vào để được trợ giúp.
Nhấp vào liên kết sau đây: https://www.diglog.ph/get-help
Hoặc do chatbot của chúng tôi cung cấp tùy thuộc vào câu hỏi của người dùng.
Trung tâm trợ giúp DigLog
Trong trung tâm trợ giúp, bạn có thể tìm thấy các bài viết toàn diện và được sắp xếp theo danh mục nội dung. Bạn truy cập thông qua liên kết http://intercom.help/DigLog
Hoặc, thông qua chatbot, bạn có thể trực tiếp nhập sự cố trên tùy chọn tìm kiếm có sẵn.
Sau khi bạn nhấp vào hộp tìm kiếm, tính năng sẽ gợi ý các bài viết về từng tính năng. Bạn có thể mở rộng và xem các bài viết bằng cách nhấp vào biểu tượng mở rộng.
Đặt lịch hẹn
Bạn có thể đặt lịch hẹn với Chuyên gia hỗ trợ hoặc nhóm Bán hàng của chúng tôi để giúp bắt đầu một cách tương tác. Bạn có thể Đặt lịch hẹn qua Chatbot trên Trang web và Ứng dụng dành cho thiết bị di động và nhấp vào các khoảng thời gian có sẵn.
Hỗ trợ trò chuyện trên thiết bị di động
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong khi sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình nếu bạn gặp sự cố. Chỉ cần nhấn vào biểu tượng messenger ở góc trên cùng bên phải của Ứng dụng DigLog và bạn sẽ được hỗ trợ bởi bộ phận hỗ trợ trò chuyện của chúng tôi.
Hoặc
Đăng nhập vào ứng dụng DigLog bằng số điện thoại của bạn
Nhấn vào Thêm
Nhấn vào Hỗ trợ khách hàng
Nhấn vào “Gửi tin nhắn cho chúng tôi”.
Hỗ trợ trò chuyện
Trên trang web, liên hệ với Nhóm bán hàng hoặc Chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi bằng cách truy cập Trang web và liên hệ chúng tôi qua hỗ trợ trò chuyện.
Đi đến www.diglog.ph
Ở góc dưới bên phải, chọn biểu tượng trò chuyện
3. Chatbot hỗ trợ AI của chúng tôi sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất trong việc liên hệ với đại lý phù hợp với yêu cầu của bạn. Sau đó, bạn có thể nhập trực tiếp vấn đề của mình vào tính năng trò chuyện có sẵn. Bạn có thể gửi cho chúng tôi ảnh gif, biểu tượng cảm xúc và tệp đính kèm qua chatbox.
Bạn có thể Bắt đầu hoặc Tiếp tục cuộc trò chuyện từ kênh hỗ trợ của chúng tôi với Whatsapp. Để liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua tài khoản Whatsapp của bạn, chỉ cần nhấp vào liên kết Whatsapp này: https://wa.me/639054368502
Chúng tôi cũng nhận tin nhắn của bạn từ Facebook. Hãy ghé thăm trang Facebook của chúng tôihttps://www.facebook.com/diglogapp