Con el programa de lealtad de Dizlog, podemos alentar a los clientes a regresar a nuestro negocio y realizar compras repetidas. Este programa brinda recompensas e incentivos a los clientes que realizan compras o interactúan con nuestra empresa de alguna manera.
Premios ofrecidos por el programa de fidelización Dizlog:
Puntos : Los clientes pueden ganar puntos por cada compra que realicen, que luego pueden canjearse por recompensas como descuentos, productos gratuitos o acceso exclusivo a ciertos eventos o experiencias.
Descuento : Los miembros de un programa de lealtad pueden recibir descuentos exclusivos en productos o servicios, ya sea como un porcentaje del precio regular o como una cantidad fija en dólares.
Programa de fidelidad
2 tipos de programas de fidelización
Gane puntos por el gasto total: los clientes ganan puntos por una cierta cantidad de dinero que gastan en una sola transacción.
Gane puntos comprando artículos: los clientes ganan puntos comprando un artículo o cualquier artículo en una categoría.
¿Cómo creo un programa de fidelización?
💻 De DizLogWeb
En el panel izquierdo, vaya a configuración, haga clic en Programa de fidelización.
Dizlog ofrece 2 tipos de Programas de Lealtad, puede crear un Programa de Lealtad para sus Clientes:
Obtenga puntos del gasto total- Los clientes ganan puntos por la cantidad de dinero que gastan en una sola transacción.
Gana puntos comprando artículos - Los clientes ganan puntos al comprar un artículo específico o cualquier artículo en una categoría.
Pasos para crear un programa de fidelización.
A. Gane puntos del gasto total
Haga clic en Crear programa:
Seleccione Ganar puntos sobre el gasto total.
Introduzca un nombre personalizado para su programa de fidelización.
Ingrese el número de opciones que el cliente gastará para ganar los puntos equivalentes.
Ejemplo a continuación: gaste 300 y obtenga 5 puntos.Haz clic en Crear.
Cuando un cliente se añade al sistema y ha comprado un artículo con un mínimo de 300€, el cliente obtendrá 5 puntos.
En cada 300 compras, los clientes pueden ganar 5 puntos.
B. Gana puntos comprando artículos
Haga clic en Crear programa:
Selecciona Gana puntos comprando artículos
Introduce un nombre personalizado para tu programa de fidelización
Elija entre ganar puntos comprando ciertos artículos o ganarlos comprando cualquier artículo en una categoría.
Si es artículo: haga clic en artículo, escriba un nombre de programa personalizado y haga clic en seleccionar producto.
Ingrese la cantidad de puntos que un cliente puede ganar después de comprar el artículo seleccionado.
Puede buscar el nombre del producto en la barra de búsqueda para seleccionar un artículo.
Haz clic en crear.
Cuando un cliente se agrega al sistema y ha comprado ciertos artículos seleccionados para el programa, el cliente puede ganar una cantidad de puntos.
Si hay elementos en la categoría: Haga clic en un elemento de la categoría.
Escriba un nombre personalizado para su programa.
Seleccione una categoría de la lista desplegable Categoría.
Una vez seleccionado, ingrese una cantidad de puntos que los clientes pueden ganar al comprar artículos en la categoría seleccionada.
Haz clic en Crear.
Cuando se agrega un cliente al sistema y el cliente ha comprado artículos en la categoría seleccionada registrada en el programa.
Puede editar los programas existentes haciendo clic en el icono del lápiz y haciendo clic en Actualizar una vez que se hayan realizado los cambios.
C. Elimine haciendo clic en el icono Papelera.
¿Cómo hacer regalos?
En el panel izquierdo, ve a la configuración, haz clic en Recompensas.
Agregue un regalo haciendo clic en Crear regalo, puede elegir entre los 3 tipos de sistemas de recompensa a continuación.
% de reducción del gasto total- Si quieres que tus clientes obtengan un % de descuento utilizando sus puntos. Ingrese el nombre de la recompensa personalizada, la cantidad de puntos que el cliente tiene que gastar para recuperar el porcentaje, en el ejemplo a continuación, los puntos de canje requeridos son iguales a 50 puntos para obtener un 4% de descuento en una transacción, el descuento máximo el valor es opcional.
Descuento de ventas total fijo: si desea que sus clientes obtengan un descuento de cantidad fija usando sus puntos. Ingrese la cantidad de puntos necesarios si el cliente realizó una compra para obtener un descuento de precio fijo, en el ejemplo a continuación, los puntos de canje requeridos equivalen a 50 puntos para obtener un descuento de precio fijo de 50 en una transacción, la compra mínima especificada es opcional.
% de descuento en artículos específicos: si desea que sus clientes obtengan un % de descuento en un artículo específico o cualquier artículo en una categoría específica usando sus puntos. En el siguiente ejemplo, seleccione un artículo específico, luego haga clic en Seleccionar producto para seleccionar el artículo, luego, si el cliente compra el artículo seleccionado, el cliente puede obtener un descuento.
Otra opción es todos los artículos de una determinada categoría, para esto simplemente haga clic en seleccionar una categoría y luego todos los artículos de la categoría seleccionada se descontarán cuando los clientes canjeen sus puntos después de comprar artículos de esa categoría en particular.
¿Cómo proceder si un cliente quiere canjear sus puntos?
En la página de pago, primero debe seleccionar al cliente y luego verificar los regalos disponibles que el cliente puede canjear según el total de puntos que tiene.
El ejemplo de cliente a continuación tiene 4675 puntos, el premio elegido es un descuento fijo sobre las ventas totales. El cliente obtiene una cantidad fija de 50 usando sus 50 puntos.
Podemos confirmar que se han deducido 50 puntos del total de puntos del cliente.
📱 Desde la aplicación móvil DizLog
Abra el POS, toque Más y seleccione Programa de fidelización.
Toca el ícono + para agregar un programa de fidelización.
Seleccione Ganar puntos por gasto total: si desea que los clientes ganen puntos por una cierta cantidad de dinero que gastan en una sola transacción.
Presione Guardar para aplicar.
Nota: En el ejemplo anterior, por cada 300 clientes que gasten, el cliente ganará 5 puntos.
También puede optar por otros tipos de programas de fidelización.
Seleccione Ganar puntos al comprar artículos: si desea que los clientes ganen puntos al comprar un artículo o cualquier artículo en una categoría.
Nota: solo puede elegir qué uno o más clientes ganarán puntos para este programa de fidelización comprando ciertos artículos o comprando artículos en ciertas categorías.
¿Cómo hago un regalo?
1. En el Programa de Lealtad, seleccione Administrar Recompensas, puede editar las recompensas existentes o agregar nuevas recompensas haciendo clic en Agregar Recompensas, puede elegir entre los 3 tipos de sistemas de recompensas a continuación.
% del gasto total: si desea que sus clientes obtengan un % de descuento usando sus puntos. Ingrese la cantidad de puntos que el cliente debe gastar para obtener el porcentaje de descuento, en el ejemplo a continuación, los puntos de canje requeridos equivalen a 50 puntos para obtener un 4% de descuento en una transacción.
Descuento de ventas total fijo: si desea que sus clientes obtengan un descuento de cantidad fija usando sus puntos. Ingrese la cantidad de puntos que el cliente debe gastar para obtener un descuento fijo, en el ejemplo a continuación, los puntos que se deben canjear equivalen a 50 puntos para obtener un descuento de precio fijo de 50 en una transacción.
% de descuento en artículos específicos: si desea que sus clientes obtengan un % de descuento en un artículo específico o cualquier artículo en una categoría específica usando sus puntos. El ejemplo a continuación, seleccione un artículo específico, luego haga clic en seleccionar producto para seleccionar el artículo, luego, si el cliente compra el artículo seleccionado, puede obtener un descuento, otra opción es cualquier artículo de una categoría en particular, para esto, simplemente haga clic en seleccionar categoría, luego todos los artículos en la categoría seleccionada se descontarán cuando los clientes canjear sus puntos después de comprar artículos en ciertas categorías.
Nota: Todas estas figuras son solo ejemplos. El sistema de puntos de muestra que tenemos aquí es que 1 punto equivale a 1 php. Siempre depende de la moneda que tengas en tu tienda.
¿Cómo proceder si un cliente quiere canjear sus puntos?
En la página de pago, primero debe seleccionar al cliente y luego verificar los regalos disponibles que el cliente puede canjear según el total de puntos que tiene.
El ejemplo de cliente a continuación tiene 4675 puntos, el premio elegido es un descuento fijo sobre las ventas totales. El cliente obtiene una cantidad fija de 50 usando sus 50 puntos.
Podemos confirmar que se han deducido 50 puntos del total de puntos del cliente.
Nota: Solo 1 premio por transacción única.
En general, los programas de lealtad pueden ser una forma efectiva de aumentar la lealtad de los clientes y retenerlos, siempre que las recompensas ofrecidas sean significativas y se alineen con las necesidades y preferencias de la audiencia objetivo.