Pemulangan item adalah aspek penting dalam perkhidmatan pelanggan, kerana ia menyediakan pelanggan cara untuk mendapatkan kembali wang mereka jika mereka tidak berpuas hati dengan sesuatu produk.
Menawarkan pilihan pemulangan juga boleh menggalakkan pelanggan untuk memesan semula, kerana ini menunjukkan bahawa perniagaan menghargai pelanggannya dan bersedia untuk menangani sebarang isu yang mungkin mereka hadapi.
Selain itu, ia juga boleh membantu untuk mengelakkan ulasan atau aduan negatif, yang boleh menjejaskan reputasi perniagaan.
Dalam artikel ini, saya akan membimbing anda melalui dua proses. Proses pertama akan berada di pihak pelanggan, di mana kita akan membincangkan langkah-langkah untuk memulangkan item. Proses kedua akan berada di sebelah pedagang, di mana kami akan menunjukkan kepada anda cara menggunakan DizLog untuk menjejak dan memproses pemulangan dan bayaran balik item.
Pada penghujung artikel ini, anda akan mempunyai pemahaman yang menyeluruh tentang cara mengendalikan pemulangan dan bayaran balik item dalam DizLog, kedua-dua dari perspektif pelanggan dan pedagang.
Bagaimanakah pelanggan memulangkan barang?
1. Untuk item boleh dipulangkan, pelanggan mesti telah berjaya menyemak item melaluidalam talian bayaran atautunai semasa penghantaran.
2. Teruskan kearahan saya untuk menyemak status barang yang dibeli.
3. Untuk memproses pemulangan, transaksi penghantaran mesti dilengkapkan terlebih dahulu dan barang tersebut mestilah telah dihantar kepada pelanggan.
Sekiranya item tersebut perlu dipulangkan, navigasi ke bahagian Selesai dalam Pesanan Saya dan cari item tertentu yang dipulangkan.
4. Tetingkap Butiran Pesanan akan muncul dan klik padaMinta Pemulangan
5. Dalam Minta Pulangan, nyatakanJumlah Dipulangkan item, danSebab untuk Kembali supaya peniaga dapat memberikan respons yang sesuai untuk transaksi seterusnya.
Hantar borang dengan klik padaMinta Bayaran Balikkepada peniaga untuk tindakan selanjutnya.
6. Pelanggan boleh menyemak status permintaan pemulangan mereka dalam Pesanan Saya > Pemulangan/Bayaran dan harus menjadi item pertama dalam senarai.
💡 Petua pro: Adalah amalan terbaik untuk pelanggan juga menghubungi pedagang secara terus apabila membuat permintaan seperti memulangkan item atau meminta bayaran balik, untuk memastikan proses berjalan lancar.
Bagaimanakah Pedagang memproses bayaran balik?
1. Pedagang boleh menjejak dan memproses permintaan pemulangan item dengan mudah dengan menavigasi kePOS bahagian daripadaPengurus Pesanan.
Dari situ, mereka boleh menapis pesanan dengan memilih "Pemulangan Diminta" dan boleh memperhalusi lagi carian mereka dengan menyatakan lokasi yang betul, jenis inventori dan julat tarikh. Ini akan memastikan permintaan pemulangan item yang berkaitan akan muncul dalam senarai.
2. Semak semulaRingkasan Pesanan,pilih "Urus Permintaan Bayaran Balik"
3. Bergantung kepada situasi dan perjanjian antara peniaga dan pelanggan, peniaga mempunyai pilihan untuk menerima atau menolak permintaan bayaran balik.
Dalam contoh ini, nyatakanJumlah Item Dipulangkan dan Rosak serta jumlah yang perlu dipulangkan
mari kita anggap bahawa kedua-dua pihak telah bersetuju dengan permintaan pemulangan, jadi peniaga akan memilih "Terima."
4. Status hendaklah dikemas kini kepada "Pemulangan Diterima" dan bayaran balik akan dicatatkan pada apl.
Pemulangan dan bayaran balik telah berjaya diproses!
Kami berharap artikel ini membantu anda memahami proses dan cara DizLog boleh membantu mengurus pulangan dan bayaran balik dengan cekap.
Pemulangan dan bayaran balik adalah bahagian penting dalam perniagaan dan boleh membantu membina kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Ingat, pelanggan boleh membeli item yang betul sekali lagi daripada eStore.
Gunakan alat DizLog untuk menjadikan proses lancar untuk kedua-dua pihak.
Klik di sini untuk menyemak daripada 50 Idea Memulakan Perniagaan Dalam Talian