تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي
جميع المجموعاتنقطة المبيعات
كيفية إلغاء البيع على نقاط البيع
كيفية إلغاء البيع على نقاط البيع

كيفية إبطال عملية البيع عند معالجتها عن طريق الخطأ أو عند طلب العميل الإرجاع واسترداد الأموال.

آخر تحديث كان منذ أكثر من عام

قد يكون إبطال البيع ضروريًا لأسباب مختلفة، مثل طلب العميل استرداد الأموال، أو حدوث خطأ في المعاملة، أو تغيير في الظروف. يمكن أن تختلف العملية المحددة لإبطال البيع اعتمادًا على الشركة وطريقة الدفع المستخدمة. فيما يلي بعض الخطوات العامة التي قد تكون متضمنة:

عند إلغاء عملية بيع، قد تكون عملية الإرجاع واسترداد الأموال مطلوبة أيضًا:

💡 يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة باتباع الإرشادات الواردة في مقالات مركز المساعدة التالية:

لإبطال عملية بيع، اختر التطبيق الذي تستخدمه:

💻 تطبيق الويب DizLog:

  1. من اللوحة اليسرى تحت" نقاط البيع " يختار""إدارة الطلبات"".

  2. هذه المرشحات مطلوبة حتى تتمكن من العودة إلى البيع الذي تريد إلغاءه.

    تأكد من تحديد موقع السجل النقدي الذي قام بمعالجة عملية البيع، وتحديد نوع المخزون الصحيح، وكذلك تصفية تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء لتسهيل تصفية البيانات.

    بمجرد تصفية كل شيء، ستعرض الشاشة قوائم المبيعات التي تمت معالجتها على عامل التصفية المحدد.

    1. إذا كان لديك رقم الطلب/الإيصال، فيمكنك ببساطة إدخال رقم الطلب/الإيصال في حقل "البحث عن رقم الطلب" ولكن تأكد أيضًا من تصفية التواريخ والمخزون.

      ملاحظة: كما ترون فإن خيار Void متاح ضمن علامة التبويب "المدفوعة".

  3. انقر على معرف الطلب لإبطال عملية البيع.

  4. انقر على "حفظ حالة الطلب".

  5. انقر فوق "استرداد".

  6. أدخل مبلغ الاسترداد.

  7. أدخل العدد الإجمالي للعنصر المرتجع إذا قام العميل بإرجاع المنتج، فسوف يعود المخزون إلى المخزون الموجود لديك، وإذا كان هناك تلف، فما عليك سوى إدخال إجمالي عدد العنصر التالف، وتخطي حقلين إذا لم يكن هناك مخزون مرتجع وقم فقط بمعالجة استرداد المبلغ للعميل.

    مثال: في هذا المثال، سنقوم بإرجاع عنصرين تم بيعهما إلى مخزوننا. أدخل 2 كإجمالي عدد المنتجات المرتجعة. يتم وضع سبب العودة عن طريق الخطأ.

  8. انقر" استرداد ".

  9. تم إلغاء المبيعات وتم الآن إرجاع إجمالي العنصر المرتجع إلى المخزون الموجود.


📱تطبيق ديزلوج للهاتف المحمول:

  1. مقبض" نقاط البيع " من الصفحة الرئيسية لتطبيق Dizlog.

  2. مقبض" طلباتي ".

  3. انقر على" قناة المبيعات "وحدد مكان البيع من نقطة البيع أو عبر الإنترنت.

  4. تصفية طرق الدفع التي يستخدمها العميل، في هذا السيناريو، نقوم بإلغاء عملية بيع وتصفية الطلبات عبر علامة التبويب "المدفوعة" وكذلك تصفية تواريخ البدء والانتهاء.

  5. اضغط على رقم الطلب الذي تريد إلغاءه.

  6. تأكد من النقر"تعيين لالتقاط"تحت تفاصيل النظام.

  7. اذهب الآن إلى" التقطت " لتتمكن من تحديث حالة رقم الطلب.

  8. اضغط على رقم الطلب.

  9. مقبض"تعيين على الفراغ".

  10. اذهب الآن إلى" فارغ " لتتمكن من تحديث حالة رقم الطلب.

  11. اضغط على رقم الطلب لاسترداد الأموال.

  12. مقبض" استرداد ".

  13. في حالة كون السلعة قابلة للإرجاع، يمكنك إدخال رقم السلعة المرتجعة وإدخال المبلغ المتاح للاسترداد.

  14. مقبض" استرداد ".

  15. مقبض" يتأكد ".

  16. تمت الآن معالجة عملية الإرجاع واسترداد الأموال بنجاح.

  17. تم رد المبلغ إلى طريقة الدفع المستخدمة وتم إرجاع المنتج بنجاح إلى المخزون.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟