Los reembolsos son una parte importante del servicio al cliente porque brindan a los clientes una forma de recuperar su dinero si no están satisfechos con un producto o servicio. Ofrecer una opción de reembolso también puede animar a los clientes a hacer un nuevo pedido, ya que demuestra que la empresa valora a sus clientes y está dispuesta a abordar cualquier problema que puedan tener.

Para obtener más información sobre cómo procesar rápidamente un reembolso, puede consultar el siguiente video:

1. Accede a la web de DizLog aquí e inicie sesión con sus credenciales de correo electrónico y contraseña.

Una vez que haya iniciado sesión, será dirigido al panel de inventario.

2. Para procesar un reembolso, elija la opción "Administrador de pedidos" en el panel izquierdo debajo de POS. Luego, haga clic en la pestaña "Historial de pedidos".

3. El proceso para procesar un reembolso depende del tipo de inventario del artículo.

Para "Bienes", "Servicio de F&B" y "Digital", el artículo debe tener el estado "Anulado".

Para "Servicios" y "Servicio de alquiler", el pedido debe tener el estado "Cancelado".

Para ver los detalles de un artículo anulado o cancelado, simplemente toque la flecha junto al pedido.

Para "Servicios" y "Servicio de alquiler", simplemente toque la cita cancelada y verá una ventana emergente con el botón "Reembolso" debajo.

4. Para los artículos con el tipo de inventario "Bienes", puede procesar un reembolso haciendo clic en el botón "Reembolso" e ingresando los detalles necesarios, como el monto a reembolsar, el motivo de la devolución, el total de artículos devueltos, el número de artículos dañados y cualquier nota.

Si el artículo no se puede devolver, se indicará como "No se puede devolver" en la página Detalles del reembolso.

Para obtener más información sobre cómo hacer que un artículo sea retornable, haga clic en aquí

5. Una vez que haya completado todos los datos necesarios para el reembolso, haga clic en el botón "Reembolso". Se le redirigirá a la página Detalles del reembolso donde se mostrará "Reembolsado".

6. Para volver al resumen del pedido, haga clic en la flecha y verá que el pedido está etiquetado como "Reembolsado".

Para ver los detalles del reembolso del pedido, haga clic en el botón "Ver detalles del reembolso".

La capacidad de procesar reembolsos es una parte esencial para brindar un excelente servicio al cliente. Ayuda a abordar las preocupaciones de los clientes, fomentar la repetición de negocios y proteger la reputación de la empresa.

Siguiendo los pasos descritos en este artículo, puede procesar fácilmente los reembolsos en el sistema POS de DizLog, asegurándose de que sus clientes estén satisfechos y que su negocio funcione sin problemas.