Pengembalian uang adalah bagian penting dari layanan pelanggan karena mereka memberi pelanggan cara untuk mendapatkan uang mereka kembali jika mereka tidak puas dengan suatu produk atau layanan. Menawarkan opsi pengembalian dana juga dapat mendorong pelanggan untuk memesan lagi, karena ini menunjukkan bahwa bisnis menghargai pelanggannya dan bersedia mengatasi masalah apa pun yang mungkin mereka miliki.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memproses pengembalian dana dengan cepat, Anda dapat melihat video di bawah ini:

1. Akses web DizLog Di Sini dan masuk menggunakan kredensial email dan kata sandi Anda.

Setelah masuk, Anda akan diarahkan ke Dasbor Inventaris.

2. Untuk memproses pengembalian dana, Pilih opsi "Order Manager" dari panel kiri di bawah POS. Kemudian, klik tab "Order History".

3. Proses pengembalian dana tergantung pada jenis inventaris barang.

Untuk "Barang", "Layanan F&B", dan "Digital", item tersebut harus berstatus "Dibatalkan".

Untuk "Layanan" dan "Layanan Sewa", pesanan harus berstatus "Dibatalkan".

Untuk melihat detail item yang dibatalkan atau dibatalkan, cukup ketuk panah di sebelah pesanan.

Untuk "Layanan" dan "Layanan Sewa", cukup ketuk janji temu yang dibatalkan dan Anda akan melihat pop-up dengan tombol "Pengembalian Dana" di bawahnya.

4. Untuk barang dengan jenis inventaris "Barang", Anda dapat memproses pengembalian dana dengan mengklik tombol "Pengembalian Dana" dan memasukkan detail yang diperlukan seperti jumlah yang akan dikembalikan, alasan pengembalian, total barang yang dikembalikan, jumlah barang rusak dan catatan apapun.

Jika barang tidak dapat dikembalikan, barang tersebut akan ditandai sebagai "Tidak Dapat Dikembalikan" di halaman Detail Pengembalian Dana.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat item dapat dikembalikan, klik Di Sini

5. Setelah Anda mengisi semua detail yang diperlukan untuk pengembalian dana, klik tombol "Pengembalian Dana". Anda akan dialihkan ke halaman Detail Pengembalian Dana dengan tulisan "Dikembalikan".

6. Untuk kembali ke ringkasan pesanan, klik tanda panah dan Anda akan melihat bahwa pesanan ditandai sebagai "Dikembalikan".

Untuk melihat detail pengembalian dana pesanan, klik tombol "Lihat Detail Pengembalian Dana".

Kemampuan untuk memproses pengembalian uang adalah bagian penting dalam menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Ini membantu untuk mengatasi masalah pelanggan, mendorong bisnis berulang dan melindungi reputasi bisnis.

Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini, Anda dapat dengan mudah memproses pengembalian uang pada sistem POS DizLog, memastikan bahwa pelanggan Anda puas dan bisnis Anda berjalan lancar.