L'annulation d'une vente peut être nécessaire pour diverses raisons, telles qu'une demande de remboursement d'un client, une erreur dans la transaction ou un changement de circonstances. Le processus spécifique d'annulation d'une vente peut varier en fonction de l'entreprise et du mode de paiement utilisé. Voici quelques étapes générales qui peuvent être impliquées :
Dans l'annulation d'une vente, le processus de retour et de remboursement peut également être nécessaire :
💡 Vous pouvez accéder à cette page en suivant les instructions des articles suivants du centre d'aide :
Pour annuler une vente, choisissez l'application que vous utilisez :
💻 Application Web DizLog :
Dans le panneau de gauche sous" POS " sélectionner" La gestion des commandes ".
Ces filtres sont nécessaires pour pouvoir revenir à la vente que vous vouliez annuler.
Assurez-vous de sélectionner l'emplacement de la caisse enregistreuse qui a traité la vente, sélectionnez le bon type d'inventaire, filtrez également la date de début et la date de fin pour un filtrage plus facile des données.
Une fois que tout a été filtré, l'écran affichera des listes de ventes qui ont été traitées sur le filtre spécifique.
Si vous avez le numéro de commande/reçu, vous pouvez simplement entrer le numéro de commande/reçu dans le champ " Rechercher le numéro de commande ", mais assurez-vous également de filtrer les dates et l'inventaire.
Remarque : Comme vous pouvez le voir, l'option Annuler est disponible sous l'onglet " Payé ".
Cliquez sur l'ID de commande pour annuler la vente.
Cliquez sur « Enregistrer le statut de la commande ».
Cliquez sur " Rembourser ".
Entrez le montant du remboursement.
Entrez le nombre total d'articles retournés si le client a retourné le stock sera retourné à votre stock disponible, si Dommage entrez simplement le nombre total d'articles endommagés et ignorez deux champs s'il n'y a pas de retour de stock et que vous traitez simplement un remboursement pour le client.
Exemple : Dans cet exemple, nous remettrons 2 articles vendus dans notre inventaire. Entrez 2 comme nombre total de produits retournés. la raison du retour est placée par erreur.
Cliquez sur" Remboursement ".
Les ventes ont été annulées et le total des articles retournés est maintenant revenu dans le stock disponible.